重庆收帐公司关于收款技法12策之讨债技巧

重庆收帐公司关于收款技法12策之讨债技巧

 由于当时商业信用普遍不高，企业的危险许多是由销货后客户不能及时回款形成的，货、款无归已成为困扰企业正常运营的“老大难”问题。

 一、对新客户或没有把握的老客户，不管是代销或赊销，生意的金额都不宜过大。宁可自己多跑几趟路，多结几回账，多磨几回嘴皮，也不能图方便省劲，把大批货品交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难回收，这一点非常重要。

 许多出售人员都有这样的经验：有些新客户，一开口就要大量进货，而且不问质量，不问价格，不提任何附加条件，对卖方提出的一切要求都满口应承，这样的客户危险最大。

 二、货、款无归的危险有时是由推销人员形成的。有些推销人员惟恐产品卖不出去(特别是在市场上处于弱势的产品)，因此在对客户信用状况没有把握的状况下，就选用代销或赊销方式，成果给企业形成重大损失。

 为避免产生这种状况，可以在企业与出售人员之间实施“生意制”，即企业依照100%的回款标准向出售人员收取货款，客户的货款由出售人员负责收取。这种方法把货、款无归的危险职责落实到出售人员身上，出售人员在向有必定危险的客户供货时就会三思而后行。一旦产生货、款不能回收的状况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。这是最能调动出售人员职责心和工作积极性的方法，比上级主管人员的敦促督导要有用、简单得多。

 三、一些出售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是有必要要有坚决的信仰。

 一个人在催收货款时，若能决心满怀，遇事有主意，往往能出奇制胜，把原本已经没有希望的欠款追回。反之，则会被对方牵着鼻子走，原本可以回收的货款也有或许收不回来。因此，催款人员的精神状态是非常重要的。

 还有的收款人员以为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的生意。假如这样以为，你不但永远收不到货款，而且也保不住以后的生意。客户所欠货款越多，付出越困难，越简单转向他方(第三方)购买，你就越不能稳住这一客户，所以仍是赶紧催收才是上策。

 四、为防备客户拖欠货款，在生意当时就要规则清楚生意条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规则。例如，有的代销合同或收据上写着“售完后付款”，只需客户还有一件货品没有卖完，他就可以名正言顺地不付货款;还有的合同或收据上写着“10月以后付款”，这样的规则往后也简单扯皮。

 其他，生意条件不能由两边口头约好，有必要运用书面形式(合同、契约、收据等)，并加盖客户单位的合同专用章。有些客户在合同或收据上仅盖上经手人的私章，几个月或半年之后再去结账时，对方有或许说，这个人早就走了，他签的合同不能代表我们单位;有的甚至说我们单位根本没有这个人。假如加盖的是单位的合同专用章，不管经手人在与不在，对方都无法推脱或狡赖。

 五、生意达到之后，要常常调查客户的运营状况，及时察觉其异动。假如客户呈现异常的改变，一般事先会有一些征兆呈现，如进货额突然削减，处理并不滞销的库存商品，拖延付款，客户单位的职工辞职者突然增多，老板干预毫不相干的工作或整天沉溺于声色之中。还有些外部环境的改变也要及时察觉，例如客户附近的房子上用红漆写下了“拆迁”字样，说明客户商铺近期内就要关门拆迁。假如发现这些状况，要立刻结账，防止客户石沉大海。

 六、关于付出货款不爽性的客户，假如只是在合同规则的收款日期前往，一般状况下收不到货款，有必要在事前就催收。

 事前上门催收时要承认对方所欠金额，并告知他下次收款日必定准时前来，请他事先准备好这些金钱。这样做，必定比收款日当天来追讨要有用得多。

 假如客户太多，距离又远，可事先经过电话催收，承认对方所欠金额，并告知收款日前来的准确时刻。或者把催款单邮寄给对方，请他签字承认后再寄回。

 七、到了合同规则的收款日，上门的时刻必定要提早，这是收款的一个窍门。否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。

 登门催款时，不要看到客户处有其他的客人就走开，必定要说明来意，专门在旁边等候，这自身便是一种很有用的催款方式。由于客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他其他生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种状况下，只需所欠不多，一般会从速还款，打发你了事。

 收款人员在旁边等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并调查对方内部的状况，也可找机会从对方职工口中了解对方现状究竟怎么，说不定你会有所收成。

 八、关于付款状况不佳的客户，一碰面不用跟他问寒问暖太久，应开门见山地告知他你来的目的便是专程收款。假如收款人员吞吞吐吐、羞羞答答的，反而会使对方在精神上处于主动位置，在时刻上做好怎么抵挡你的思想准备。

 一般来说，欠款的客户也知道这是不应该的，他们一面感到欠债的内疚，一面又找出各种理由要求延期还款。一开始就以为延期还款是天经地义的，这种客户结清这笔货款后，最好不要再跟他交游。

 九、假如客户一见面就开始讨好你，或请你稍等一下，他立刻去某处取钱还你(对方说去某处取钱，这个钱十有八、九是取不回来的，而且对方还会有“最充分”的理由，满嘴的“对不住”)，这时，必定要揭穿对方的“把戏”，依据当时的具体状况，采纳实质性的办法，迫其还款。

 十、假如只收到一部分货款，与约好有出入时，你要立刻提出纠正，而不要等待对方说明。

 其他，要注意在收款完毕后再谈新的生意。这样，生意谈起来也就比较顺利。

 十一、假如你的命运好，在一个付款状况欠好的客户处出人意料地收到许多货款时，就要及早脱离，以免他觉得心疼，并告知他××产品现在正是进货的好机会，再过10天就要提价若干元，请速做决议以免失去机会等等，还要告知他与自己联络的时刻和方法，再度谢谢他之后，立刻就走。

 十二、假如经过屡次追讨，对方仍是拖拖拉拉不愿还款，必定要表现出相当的缠劲功夫，或者在侦知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔金钱时，就即刻赶去，逮个正着。

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